Публичная оферта

Настоящий документ представляет собой официальное предложение интернет-магазина «ВолгаДонМебель» (ИП Ногаев Сергей Владимирович, ИНН 610702025619, ОГРН 320619600175932, 347343,Ростовская область, Волгодонской район, х.Парамонов, ул.Гагарина, д. 54, тел.: 89889834501), именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи, в дальнейшем «Договор», товара дистанционным способом через сайт https://volgadonmebel.ru с пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель».

1. Предмет договора 

Продавец обязуется передать товар с определенным наименованием, свойством и ценой, опубликованный на сайте интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить данный товар согласно оформленному заказу на условиях настоящей оферты.

Настоящий Договор действует в том виде, в котором он опубликован на сайте в настоящем разделе и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Отношения в области защиты прав любой из сторон настоящего Договора регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 

Администрация сайта имеет право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке без уведомления покупателя.

Срок действия Договора не ограничен.

2. Момент заключения договора

Договор заключается между Продавцом и Покупателем в момент оформления заказа Покупателем.

Подтверждением того, что все условия настоящего Договора понятны Покупателю и он согласен с этими условиями в целом и без оговорок, является оформление Заказа Покупателем через сайт  или через сотрудника интернет-магазина по телефону, посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей.

При оформлении заказа любым из перечисленных способов покупатель обязуется предоставить следующую информацию: Имя, контактный телефон, email, адрес и/или город доставки.

Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие и соблюдение Покупателем требований и положений, определенных с разделе «Политика конфиденциальности», размещенном и доступном по адресу https://volgadonmebel.ru/terms и содержащим правила предоставления и использования персональной информации Покупателя. 

3. Сроки выполнения заказа

После обработки оформленного заказ для подтверждения и уточнения всех деталей с Покупателем в обязательном порядке связывается представитель Продавца по телефону, указанному Покупателем при оформлении заказа 

Согласно графику работы интернет-магазина, обработка полученных заказов осуществляется с 10.00 до 22.00 текущего дня. Заказы, полученные после 22.00 текущего дня обрабатываются на следующий день. Максимальное время обработки заказа составляет 24 часа с момента оформления. Если в течении этого интервала времени Покупатель троекратно не ответил на телефонный звонок сотрудника интернет-магазина, запрос на подтверждение будет отправлен на электронную почту, указанную в заказе. Если при оформлении заказа Покупатель не указал адрес электронной почты, заказ аннулируется. 

Конечные сроки получения заказа Покупателем зависят от наличия товара на складе и адреса доставки и обязательно обговариваются с Покупателем при подтверждении заказа. Продавец не несет ответственность за задержку оговоренных сроков доставки, произошедшую по вине Покупателя или непредвиденных обстоятельств.

4. Параметры товара

Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию об основных потребительский свойствах, месте изготовления, гарантийном сроке и сроке службы товара на сайте интернет-магазина в разделе «Каталог» по адресу https://volgadonmebel.ru/katalog.

Внешний вид товара может незначительно отличатся от представленного на сайте.

Достоверную информацию о наличии товара на складе на момент оформления заказа Покупатель может получить только у сотрудника интернет-магазина любым удобным способом, использую информацию со страницы «Контакты» по адресу https://volgadonmebel.ru/contact-us. Так же информация о наличии товара или ближайшей дате поступления товара на склад (при его отсутствии) Покупателю в обязательном порядке предоставляет сотрудник магазина при подтверждении заказа.

5. Стоимость товара и порядок оплаты заказа

Цены на товары, размещенные в интернет-магазине «ВолгаДонМебель», указаны в рублях Российской Федерации. 

Окончательная цена товара на момент оформления заказа уточняется оператором при подтверждении заказа.

Общая стоимость заказа формируется на основании стоимости всех заказанных товаров и включает цену доставки и дополнительных услуг по подъему и сборки заказанных товаров.

Способы оплаты по настоящему договору указаны в разделе «Доставка и Оплата» по адресу https://volgadonmebel.ru/oplata-i-dostavka.

Для физических лиц в населенных пунктах, где доставка реализуется собственной курьерской службой Продавца, оплата товара и доставки осуществляется по факту получения и проверки заказа Покупателем. Для юридических лиц и при доставке заказа сторонними транспортными компаниями предусмотрена 100% предоплате товара, оплата транспортных услуг в этом случае может осуществляется в формате предоплаты или по факту получения заказа Покупателем.

Продавец не имеет право менять стоимость заказа после его оформления и подтверждения оператором. За исключением случаев, когда неверная стоимость заказа сформирована в результате некорректной работы технических ресурсов.

Обязательства Покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу.

6. Правила доставки

Способы и условия доставки товаров прописаны в разделе «Доставка и оплата», размещенном на сайте по адресу https://volgadonmebel.ru/oplata-i-dostavka.

Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.

Условия и стоимость доставки товаров зависит от города. При доставке в населенные пункты, где работает собственная курьерская служба Продавца, действует фиксированная стоимость, которую можно уточнить в разделе «Доставка и оплата», указав город локации. Информация о дата и времени доставки в этом случае предоставляется Покупателю при подтверждении заказа.

Стоимость доставки, осуществляемой транспортными компаниями - партнерами Продавца, зависит  от объемно-весовых габаритов товара и адреса доставки и просчитывается сотрудником интернет-магазина индивидуально для каждого заказа. При таком способе доставки Покупателю предоставляется информация о дате передачи товара в транспортную компанию и ориентировочные сроки поставки, установленные последней. Передача заказа в транспортную компанию осуществляется только после 100% предоплаты товара.

При принятии заказа от курьерской службы Продавца Покупатель имеет право осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному наименованию, количеству,  комплектности, а также целостность. Оплата Покупателем заказа означает отсутствие его претензий к товару и, что Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара Покупателю.

При получении товара от транспортной компании Покупатель обязан проверить целостность упаковки. При обнаружении повреждений Покупателю необходимо составить с сотрудником транспортной компании акт о порче груза и подать заявление на возмещении ущерба. За нарушения потребительских свойств товара, возникающие при перевозке товара сторонними транспортными компаниями Продавец ответственность не несет. 

Задержки доставки возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 

7. Гарантийные обязательства

Настоящий договор гарантирует наличие декларации о соответствии продукции требованиям технического регламента Таможенного союза 025/2012 «О безопасности мебельной продукции» и ГОСТ 16371-2014 и ГОСТ 19917-2014 на представленные на сайте интернет-магазина товары. 

Гарантийный срок эксплуатации товаров составляет от 18 до 60 месяца, срок службы — не менее 5 лет. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи (доставки) товара потребителю и указан для каждого товара в карточке.

Условия сохранения гарантийного обслуживания описаны на сайте в разделе «Гарантия» по адресу https://volgadonmebel.ru/garantiya.

8. Правила обмена и возврата товара

Все условия возврата и обмена товаров прописаны в соответствующем разделе сайта по адресу https://volgadonmebel.ru/vozvrat-i-obmen и полностью соответствуют Закону «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного или оплаченного им в интернет-магазине в любое время до момента его получения, а после его приемки — в течение 7 календарных дней (не считая дня покупки). 

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если он не в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также отсутствуют  следы сборки или попытки сборки. 

При отказе Покупателя от товара надлежащего качества после оплаты заказа возврат денежных средств Покупателю происходит не позднее 2-х рабочих дней со дня получения возвращенного товара Продавцом в сумме равной стоимости заказа за вычетом расходов Продавца на доставку данного заказа Покупателю и расходов на банковские комиссии при оплате заказа Покупателем безналичным расчетом. При этом возврат товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя. 

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течении всего гарантийного срока при отсутствии нарушений условий гарантийного обслуживания, размещенных по ссылке https://volgadonmebel.ru/garantiya. Гарантийный срок каждого товара указан на сайте в карточке товара.

При возврате о обмене товара надлежащего качества, связанном с производственным браком, нарушением потребительских свойств товара при хранении на складе производителя/Продавца или доставке курьерской службой Продавца Покупателю полностью возмещается оплаченная им стоимость заказа за счет средств Продавца.

За нарушения потребительских свойств товара, возникающие при перевозке товара сторонними транспортными компаниями Продавец ответственность не несет. 

По всем вопросам возврата и обмена товара Покупатель может обратится к ответственному сотруднику интернет-магазина по телефону +7 (958) 573-40-79 с понедельника по воскресенье с 10.00 до 22.00 или по электронной почте info@volgadonmebel.ru. Срок рассмотрения заявки не более 3-х рабочих дней.

9. Права и обязанности сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить корректную информацию. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе Покупатель несет ответственность за любые негативные последствия. 

Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем товаров, заказанных в интернет-магазине "ВолгаДонМебель".

Все претензии по работе интернет-магазина или ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить по адресу электронной почты Продавца info@volgadonmebel.ru. Обработка информации осуществляется в трехдневный срок.