Возврат и обмен

В вопросах возврата и обмена товаров компания ВолгаДонМебель полностью руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 7 дней с момента передачи товара потребителю.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства;
• имеется товарный или кассовый чек.

Мы не сможем принять товар в следующих случаях:

• изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
• отсутствует фабричная упаковка;
• имеются следы эксплуатации: царапины, сколы, потёртости, пятна и т. п.

При отказе потребителя от товара надлежащего качества после его оплаты мы вернем уплаченную денежную сумму, за исключением транспортных и банковских расходов. 

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течении всего гарантийного срока эксплуатации при отсутствии нарушений условий гарантийного обслуживания.

Если вы обнаружили дефекты купленной в нашем магазине продукции после получения и оплаты товара, просто сообщите нам об этом любым удобным для вас способом и мы в кротчайшие сроки за наш счет устраним дефекты, обменяем товар или произведем возврат денежных средств.

В регионах, где доставка осуществляется транспортными компаниями, при обнаружении повреждений товара, связанных с транспортировкой, возмещение ущерба производит транспортная компания. 

При отправке товара транспортной компанией наши курьеры делают фото отправляемого товара и высылают вам на электронную почту или мессенджеры. Весь груз в обязательном порядке упаковывается в защитную транспортную упаковку и страхуется.

При получении груза обязательно проверяйте целостность упаковки и соответствие внешнего вида товара фотографиям. При обнаружении повреждений составьте с сотрудником транспортной компании акт о порче груза и подайте заявление и возмещении ущерба.

Как правило, возврат денежных средств за груз и перевозку осуществляется в течении нескольких дней.

По всем вопросам возврата и обмена товара обращайтесь к нашим менеджерам по телефону +7 (958) 573-40-79 с понедельника по воскресенье с 10.00 до 22.00 или пишите нам на почту  info@volgadonmebel.ru