Возврат и обмен
В вопросах возврата и обмена товаров компания ВолгаДонМебель полностью руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 7 дней с момента передачи товара потребителю.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства;
- имеется товарный или кассовый чек.
Мы не сможем принять товар в следующих случаях:
- изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
- отсутствует фабричная упаковка;
- имеются следы эксплуатации: царапины, сколы, потёртости, пятна и т. п.
При отказе потребителя от товара надлежащего качества после его оплаты мы вернем уплаченную денежную сумму, за исключением транспортных и банковских расходов.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течении всего гарантийного срока эксплуатации при отсутствии нарушений условий гарантийного обслуживания.
Если вы обнаружили дефекты купленной в нашем магазине продукции после получения и оплаты товара, просто сообщите нам об этом любым удобным для вас способом и мы в кротчайшие сроки за наш счет устраним дефекты, обменяем товар или произведем возврат денежных средств.
В регионах, где доставка осуществляется транспортными компаниями, при обнаружении повреждений товара, связанных с транспортировкой, возмещение ущерба производит транспортная компания.
При отправке товара транспортной компанией наши курьеры делают фото отправляемого товара и высылают вам на электронную почту или мессенджеры. Весь груз в обязательном порядке упаковывается в защитную транспортную упаковку и страхуется.
При получении груза обязательно проверяйте целостность упаковки и соответствие внешнего вида товара фотографиям. При обнаружении повреждений составьте с сотрудником транспортной компании акт о порче груза и подайте заявление и возмещении ущерба.
Как правило, возврат денежных средств за груз и перевозку осуществляется в течении нескольких дней.
По всем вопросам возврата и обмена товара обращайтесь к нашим менеджерам по телефону +7 (958) 573-40-79 с понедельника по воскресенье с 10.00 до 22.00 или пишите нам на почту info@volgadonmebel.ru